Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación, tal como establece la normativa de consumo española y europea.

2. Condiciones del producto

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe conservar su embalaje original y las etiquetas.
• Debes indicar tu número de pedido.

3. Artículos que no se pueden devolver

• Tarjetas regalo.
• Ropa interior y productos de higiene personal que se hayan desprecintado.

4. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a sib230668@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el artículo. No envíes ningún paquete sin contactarnos antes.

5. Gastos de devolución

• Producto defectuoso, dañado o equivocado: nosotros cubrimos todos los gastos. Envíanos fotos del producto para agilizar el proceso.
• Cambio de opinión (talla, color o ya no lo quieres): los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente.

6. Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el artículo, te avisaremos por correo. El reembolso se hará en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución. Podemos esperar a recibir el artículo antes de hacer el reembolso.

7. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si un artículo presenta un defecto, contáctanos y lo solucionaremos.